Da li kod vas može da hostuje bilo kakva prezentacija?

Ne. Zabranjena je prezentacija sadržaja koji može biti štetan po servere BitLab-a ili bilo koji drugi server na Internetu, kao i postavljanje linkova ka takvom sadržaju na Internetu. Primjeri neprihvatljivog sadržaja: piratski softver, hakerski programi ili arhive, warez sajtovi, irc…

Da li mogu da zakupim hosting kod vas iako sam fizičko lice?

Da. Nakon poručivanja usluge dobićete uputstvo za uplatnicu i uplatu možete izvršiti u bilo kojoj pošti ili banci.

Da li mogu da platim hosting preko svoje firme?

Da. Mi smo pravno lice tako da za svaku uplatu izdajemo fiskalni račun.

Uplatio sam hosting i domen, kad mogu da očekujem da će biti aktivirani?

Usluge realizujemo u roku od 24časa po prijemu uplate, međutim, postala je praksa da sve usluge realizujemo u roku od 1 čas po prijemu uplate tako da istog dana vaš sajt može biti u funkciji.

Da li me neko kontaktira pri isteku usluge?

Da. Ukoliko imate neku uslugu zakupljenu kod BitLab, dobićete obavještenja putem e-pošte. Po potrebi bićete obavješteni putem telefona od strane BitLab prodaje. Zato je jako bitno da dostavite tačne kontakt informacije. Obavještenja se dobijaju 20 dana pred istek usluge.

Hoću da prebacim sajt kod vas ali ne znam kako?

Kontaktirajte nas i BitLab će izvrši cjelokupno prebacivanje sajta za vas. Ova usluga je besplatna. BitLba će vam otvoriti hosting i prebaciti sajt. Nakon uspješnog prebacivanja sajta, prodaja će vas kontaktirati za izdavanje predračuna za željeni hosting paket.

Da li mogu da dobijem tehničku podršku preko telefona?

Tehnička podrška BitLaba funkcioniše preko tiketa jer je to najbrži i najpouzdaniji način za rješavanje problema. Podrška putem telefona se može dodatno uključiti uz bilo koji paket uz doplatu na mjesečnom nivou od 9 KM.

Pokušavam da se ulogujem ali ne mogu. Zašto?

Ukoliko imate probleme pri prijavi na FTP, bazu, e-poštu ili kontrolpanel, velika vjerovatnoća je da ste unijeli pogrešnu šifru. Morate imati u vidu da su polja za login case sensitive (osetljiva na velika i mala slova). Najbolje je da kontaktirate BitLab podršku ukoliko imate problem sa prijavom.

Suspendovan mi je hosting i domen. Zašto?

Vjerovatno niste obnovili hosting i domen pa je istekao. Do ovih situacija rijetko dolazi budući da postoji odličan sistem za obavještavanje klijenata, a i prodaja vrši kontaktiranje putem telefona tako da su svi klijenti uvijek obavješteni minimum 20 dana pred istek usluge. BitLab takođe ima pravo da suspenduje hosting u slučaju da je došlo do zloupotrebe ali ćete biti kontaktirani i obavješteni o detaljima čim se zloupotreba ustanovi.

Da li radite bekap?

Da. BitLab vrši bekap svih sajtova jednom nedeljno. Međutim, korisnik na sebe preuzima punu odgovornost za sve fajlove na zakupljenom hostingu kao i za održavanje i backup istih. Dostavljanje bekapa na zahtijevae klijenta se dodatno plaća.

Da li postoji način da kupim domen koji je već registrovan?

NE, kupovina već registrovanog domena nije moguća. Moguće je samo ako pronađete vlasnika domena i on vam ustupi ili proda isti – što je malo vjerovatno.

Do kada najkasnije mogu da produžim domen?

Domen ističe istog dana kad ste i registrovali domen, samo poslije godinu dana ili više (u zavisnosti na koliko godina ste registrovali isti). Domen kad istekne automatski se zaključava, odnosno ulazi u redemption, ali 27 dana nakon isteka možete produžiti isti. Nakon isteka 27-og dana BitLab neće biti u mogućnosti da vam produži domen.

Postavio sam svoj sajt, ali i dalje vidim BitLab stranicu na svom nalogu?

Potrebno je da obrišete BitLab default stranicu sa vašeg hosting naloga.

Koliko poruka je dozvoljeno slati na vašem serveru?

Ograničenje u broju poslatih poruka je 500 po satu po domenu.

Ne umijem da uploadujem sajt sa lokalnog računara?

Postavite vaš sajt u .zip arhivu i pošaljite na office@bitlab.rs, mi ćemo postaviti Vaš sajt za vas.

Da li je moguće promijeniti hosting paket?

Da, u svakom trenutku možete zatražiti promjenu hosting paketa, bilo da mijenjate na manji ili veći paket.

Možete li migrirati moj sajt sa prethodnog hosting provajdera?

Da, pošaljite nam pristupne podatke, i izvršićemo besplatno migraciju za vas.

Uplatio sam domen, kad će biti aktiviran?

Usluge aktiviramo odmah nakon evidentirane uplate. Uplate se evidentiraju radnim danima od 12h do 16h. Nakon prijema uplate, registrovaćemo domen koji ste poručili a nakon registracije, potrebno je da se domen propagira, što traje od 24 do 48h.

Kako da promjenim DNS-ove domene?

Kontaktirajte tehničku podršku putem tiketa i navedite naziv domen i nove DNS-ove na koje treba da bude usmjeren domen.

Da li se plaća promjena DNS-ova?

Ne. Ova usluga je besplatna.

Koji su DNS-ovi za servere BitLab-a?

DNS1: ns1.bitlab.host - 136.243.201.114
DNS2: ns2.bitlab.host - 78.47.62.214
DNS3: ns3.bitlab.host - 46.105.30.76